الإلغاء والاسترجاع
قبل الاتفاق والدفع
إرسال طلب المراجعة لا يترتب عليه مبلغ. تستطيع إيقاف المتابعة أو طلب إتلاف البيانات وفق سياسة الخصوصية.
بعد الاتفاق
تسري حقوق العدول والإلغاء والاسترجاع المقررة نظامًا بحسب الحالة. لا تفترض LINE أن كل خدمة رقمية أو مخصصة مستثناة من حق العدول. يُراجع بدء الاستفادة وطبيعة المخرج وأي استثناء نظامي ينطبق، بدل فرض عبارة «لا استرجاع» على جميع الطلبات.
عند بدء العمل
يُوضح في عرض الخدمة توزيع المراحل وتكاليف الأطراف الثالثة. تُراجع مطالبة الإلغاء مع ما نُفذ وسُلّم فعلًا وبما يحفظ الحقوق النظامية؛ ولا نخصم كامل السعر لمجرد استلام الطلب. لا يُعد اعتماد العميل بدء العمل تنازلًا عن حقوقه النظامية.
التأخير أو عدم المطابقة
للعميل طلب معالجة الخلل أو الإلغاء والاسترجاع في الحالات التي يقررها النظام، بما فيها أحكام التأخر عن الموعد المتفق عليه. لا تُستبعد مسؤولية LINE عن عدم تنفيذ المخرجات المتفق عليها.
التجديد والخدمات الخارجية
لا يتم التجديد تلقائيًا. لا يعني عدم قبول الاسترجاع لدى مسجل نطاق أو مزود خارجي سقوط حق العميل النظامي تجاه LINE. تُكشف التكاليف وشروطها قبل الشراء وتُراجع المطالبات بحسب حالتها.
طريقة الطلب
أرسل رقم طلبك وسبب الإلغاء عبر قناة الشكاوى. نوضح القرار وأساسه ومبلغ أي استرجاع وطريقته وموعده عند معالجة الطلب. المرجع: شرح وزارة التجارة لنظام التجارة الإلكترونية.